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Étude de marché e‑commerce :
7 étapes clés pour réussir votre projet en 2025

Vous rêvez de lancer votre boutique en ligne mais ne savez pas par où commencer ?

Avant de lancer votre boutique en ligne, une étude de marché e‑commerce rigoureuse est indispensable. Trop de projets échouent faute d’avoir suffisamment analysé la demande, la concurrence et les tendances. Dans un secteur aussi dynamique que le e‑commerce, cette analyse vous permettra de valider votre idée, de comprendre vos futurs clients et d’identifier les opportunités. Dans cet article, nous vous guidons pas à pas à travers 7 étapes clés pour mener votre étude de marché e‑commerce : analyser le marché et les concurrents, définir votre client cible, examiner l’offre existante et les fournisseurs, collecter des données fiables, interroger directement votre audience, prendre en compte l’environnement et la réglementation, puis synthétiser tous ces éléments dans un rapport structuré.
Pour en savoir plus sur nos solutions et services de veille concurrentielle, consultez également notre page d’accueil

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Étude et analyse du marché e‑commerce et de la concurrence

Pour démarrer votre étude de marché e‑commerce, il est essentiel de comprendre le marché dans lequel vous souhaitez évoluer. Selon la Fevad, le chiffre d’affaires du e‑commerce français a atteint 175,3 milliards d’euros en 2024, avec 2,6 milliards de transactions, soit une croissance de 9,6 %. Votre analyse doit ensuite inclure les volumes, les tendances (croissance ou maturité), les plateformes dominantes (sites web, applications mobiles, marketplaces), les modalités de paiement et les principaux acteurs. Enfin, réalisez une étude concurrentielle détaillée : identifiez vos concurrents directs et indirects, analysez leur catalogue, leur positionnement prix, leur stratégie marketing et leurs canaux de distribution. Une veille régulière permet de repérer les offres gagnantes et d’anticiper les mouvements du marché.

Liste des éléments à analyser :

  • Chiffre d’affaires global du secteur et projections de croissance.

  • Répartition des ventes par type de plateforme (sites, applications, marketplaces) et part du mobile.

  • Acteurs majeurs et parts de marché.

  • Tendances de consommation et taux de conversion moyens.

  • Réglementations spécifiques au e‑commerce et exigences logistiques.

Enfin, réalisez une étude concurrentielle détaillée : identifiez vos concurrents directs et indirects, analysez leur catalogue, leur positionnement prix, leur stratégie marketing et leurs canaux de distribution.
Une veille régulière permet de repérer les offres gagnantes et d’anticiper les mouvements du marché.

Bénéfice Midnight Report : la plateforme vous permet d’obtenir le chiffre d’affaires (CA) de chaque acteur de votre secteur, le nombre de transactions et l’évolution des ventes. Vous visualisez en un coup d’œil l’état réel du marché et sa dynamique, ce qui facilite la comparaison entre vos concurrents et vous aide à déterminer où vous positionner.

 

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Identifier votre client idéal et segmenter votre audience e‑commerce

Pour démarrer votre étude de marché e‑commerce, il est essentiel de comprendre le marché dans lequel vous souhaitez évoluer. Selon la Fevad, le chiffre d’affaires du e‑commerce français a atteint 175,3 milliards d’euros en 2024, avec 2,6 milliards de transactions, soit une croissance de 9,6 %. Votre analyse doit ensuite inclure les volumes, les tendances (croissance ou maturité), les plateformes dominantes (sites web, applications mobiles, marketplaces), les modalités de paiement et les principaux acteurs. Enfin, réalisez une étude concurrentielle détaillée : identifiez vos concurrents directs et indirects, analysez leur catalogue, leur positionnement prix, leur stratégie marketing et leurs canaux de distribution.

Une veille régulière permet de repérer les offres gagnantes et d’anticiper les mouvements du marché.

Pour segmenter efficacement votre audience, créez des personas, c’est‑à‑dire des profils types qui synthétisent les motivations, les freins et les comportements de vos clients. Voici quelques questions à se poser :

  • Quels problèmes ou besoins vos produits peuvent-ils résoudre ?

  • Quels avantages spécifiques apportez‑vous par rapport à l’existant ?

  • Quelles sont les aspirations de votre public (santé, confort, tendance, prix) ?

De plus, n’oubliez pas d’étudier l’aspect géographique : même sur Internet, la localisation influence la logistique et les attentes en matière de livraison. Enfin, cette segmentation vous aidera à adapter votre communication et vos offres à chaque cible identifiée.

Bénéfice Midnight Report : en analysant les produits les plus vendus par vos concurrents et en observant quelles catégories performent, Midnight Report vous révèle les segments d’acheteurs les plus actifs. Ces informations concrètes vous permettent d’affiner vos personas en tenant compte des comportements d’achat réels et d’adapter votre offre à chaque profil de client.

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Analyser l’offre existante et sélectionner vos fournisseurs e‑commerce

Dans cette étape de votre analyse de marché e‑commerce, commencez par examiner la stratégie de vos concurrents en termes de catalogue, de tarification et de communication. Identifiez ensuite les produits « gagnants » : ceux qui répondent à un besoin réel et qui s’adaptent aux évolutions du marché. Étudiez leur évolution pour comprendre pourquoi ils ont du succès et repérer les tendances à long terme. Parallèlement, recherchez des fournisseurs fiables. Évaluez‑les selon des critères objectifs (coût, qualité, délais, réputation). En résumé : comparez les offres, prix et promotions de vos concurrents ; sélectionnez des fournisseurs en fonction du rapport qualité‑prix et de leur capacité à suivre la cadence ; et intégrez une analyse PESTEL simplifiée (voir étape 6) pour vérifier la compatibilité logistique et réglementaire de votre projet. ( ecommerce-nation.fr ).

En résumé :

  • Comparez les offres, prix et promotions de vos concurrents.

  • Sélectionnez des fournisseurs en fonction du rapport qualité‑prix et de leur capacité à suivre la cadence.

  • Intégrez une analyse PESTEL simplifiée (voir étape 6) pour vérifier que la logistique et la législation sont compatibles avec votre projet.

Bénéfice Midnight Report : la solution identifie en temps réel les produits best‑sellers, détecte les nouvelles références lancées par vos concurrents et suit l’évolution de leurs prix. Vous savez ainsi quels articles séduisent le marché, à quel prix et à quel rythme. Ces insights vous aident à sélectionner les produits qui se vendent et à choisir des fournisseurs adaptés.

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Collecter les données clés et organiser votre veille en ligne

Collecter des données fiables est indispensable pour toute étude de marché e‑commerce. Utilisez des sources publiques comme l’INSEE, la FEVAD et les études sectorielles pour recueillir des informations sur les tendances, les comportements d’achat et les préférences des consommateurs. Complétez cette veille documentaire grâce à des bases académiques (Google Scholar, ResearchGate) et des publications professionnelles. Organisez ensuite une veille concurrentielle continue pour suivre les nouveaux produits, les variations de prix et les mouvements stratégiques sur votre niche : cette vigilance vous permettra d’ajuster rapidement votre positionnement et de détecter les opportunités à saisir.

Voici des types de sources à consulter :

  • Statistiques officielles : INSEE, Fevad, Eurostat (pour comparer la France et l’Europe).

  • Rapports sectoriels : Xerfi, FEVAD, LSA, Journal du Net.

  • Études académiques et articles : via Google Scholar, ResearchGate.

  • Blogs et newsletters spécialisés : pour suivre les innovations, technologies et tendances d’achat.

  • Outils de veille : Google Alerts, outils de SEO et de surveillance des prix.

  • Etude de marché & veille concurrentielle : Midnight Report

En outre, organisez une veille concurrentielle continue pour suivre les nouveaux produits, les variations de prix et les mouvements stratégiques sur votre niche ( wizishop.fr ). Cette vigilance vous permettra d’ajuster rapidement votre positionnement et de détecter les opportunités à saisir.

Bénéfice Midnight Report : la plateforme automatise cette veille. Elle collecte en continu les données de ventes, de prix, de stocks et de nouveaux produits de vos concurrents et les rassemble dans un tableau de bord clair. Vous gagnez un temps précieux et disposez toujours d’informations à jour pour vos décisions.

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Mener des enquêtes (questionnaires, interviews) pour valider votre offre

Les études documentaires ne suffisent pas : il faut confronter votre projet à la réalité du terrain. IDDesign et Baker Tilly recommandent de concevoir des questionnaires combinant questions fermées et ouvertes afin de recueillir des données quantitatives et qualitatives.

Voici quelques exemples de questions :

  • À quelle fréquence achetez-vous en ligne ?

  • Quels types de produits recherchez-vous principalement sur Internet  ? 

  • Quels critères priment dans votre décision d’achat  ? (prix, qualité, livraison, service client)

  • Quelle est votre fourchette de budget pour ce type de produit  ?

  • Qu’aimeriez-vous améliorer dans vos expériences d’achat en ligne  ?

Ensuite, diffusez ces questionnaires via différents canaux (réseaux sociaux, newsletters, forums spécialisés, interviews en visio). Enfin, analysez les réponses : recherchez des tendances, des freins récurrents et des idées de produits ou services à développer. Ces retours clients sont précieux pour ajuster votre offre et confirmer l’intérêt du marché.

Bénéfice Midnight Report : en recoupant les déclarations des répondants avec les données factuelles fournies par Midnight Report (ventes, prix, stocks), vous pouvez vérifier si les préférences exprimées se retrouvent réellement dans les comportements d’achat. Cela vous aide à valider ou ajuster votre offre avec plus de précision.

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Évaluer l’environnement PESTEL et réaliser une analyse SWOT e‑commerce

Au‑delà des aspects purement commerciaux, l’environnement global influence votre projet e‑commerce. Utilisez la méthode PESTEL pour analyser les facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux. Réalisez ensuite une analyse SWOT pour identifier vos forces, faiblesses, opportunités et menaces. Ces analyses croisées vous aideront à anticiper les risques, optimiser votre positionnement et orienter votre stratégie.

Par exemple :

  • Politique : réglementations sur la protection des données (RGPD), taxes digitales, droit de la consommation.

  • Économie : situation macroéconomique, pouvoir d’achat, taux de change pour les importations/exportations.

  • Socioculturel : tendances de consommation (green commerce, seconde main), habitudes de paiement, confiance dans l’achat en ligne.

  • Technologique : innovations (paiement sans contact, réalité augmentée), logistique (livraison rapide), cybersécurité.

  • Écologique : législation sur l’emballage, empreinte carbone de la logistique, attentes des consommateurs en matière de durabilité.

  • Légal : législation sur les marketplaces, obligations liées aux garanties et retours.

Ensuite, réalisez une analyse SWOT, comme recommandé par Baker Tilly.
Identifiez vos forces (avantages concurrentiels), faiblesses (ressources limitées, manque de notoriété), opportunités (nouveaux marchés, tendances), menaces (concurrence forte, changements réglementaires).
Ces analyses croisées vous aideront à prendre des décisions stratégiques, à anticiper les risques et à optimiser votre positionnement.

Bénéfice Midnight Report : les indicateurs de performance fournis par la plateforme (CA, volumes, prix, stock, nouveaux produits) alimentent vos analyses SWOT en mettant en lumière les forces et faiblesses de vos concurrents, ainsi que les opportunités à saisir et les menaces à anticiper. Ces données concrètes enrichissent votre réflexion stratégique.

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Synthétiser vos résultats et rédiger votre rapport d’étude de marché

La dernière étape consiste à compiler les informations collectées et les analyses réalisées. Un rapport d’étude de marché structuré doit inclure un résumé exécutif, les méthodes utilisées, l’analyse du marché, l’étude de la demande et de l’offre, l’évaluation de l’environnement (PESTEL), l’analyse SWOT et des recommandations stratégiques. Structurez l’information avec un sommaire clair, des titres explicites et des graphiques ou tableaux. Identifiez vos axes de décision et proposez des actions concrètes : stratégies marketing, choix des canaux de vente, plan de financement, etc. Ce rapport deviendra une pièce maîtresse de votre business plan et un outil de pilotage pour vos décisions futures.

Pour rédiger ce rapport :

  • Structurez l’information : un sommaire clair, des titres explicites, des graphiques et tableaux pour illustrer les données.

  • Identifiez vos axes de décision : si le marché est saturé, proposez des niches alternatives ; si le prix est un critère sensible, suggérez des options de différenciation non tarifaire.

  • Proposez des actions concrètes : stratégies marketing, choix des canaux de vente, plan de financement, etc.

Enfin, ce rapport deviendra une pièce maîtresse de votre business plan et un outil de pilotage pour vos décisions futures. N’hésitez pas à le mettre à jour régulièrement, car les tendances e‑commerce évoluent rapidement.

Bénéfice Midnight Report : les graphes et tableaux générés automatiquement par la plateforme peuvent être intégrés à votre rapport. Ils illustrent les tendances de vente, l’évolution des prix et le comportement des concurrents, rendant votre dossier plus percutant et professionnel.

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Conclusion

En suivant ces sept étapes de votre étude de marché e‑commerce, vous obtiendrez une vision globale et précise de votre projet. Pour découvrir un exemple concret d’analyse appliquée, consultez notre étude de cas « Compléments alimentaires et influence  ». Enfin, pour en savoir plus sur nos autres applications de veille tarifaire et d’analyse concurrentielle, rendez-vous sur scalance.fr.

Par exemple :

  • Politique : réglementations sur la protection des données (RGPD), taxes digitales, droit de la consommation.

  • Économie : situation macroéconomique, pouvoir d’achat, taux de change pour les importations/exportations.

  • Socioculturel : tendances de consommation (green commerce, seconde main), habitudes de paiement, confiance dans l’achat en ligne.

  • Technologique : innovations (paiement sans contact, réalité augmentée), logistique (livraison rapide), cybersécurité.

  • Écologique : législation sur l’emballage, empreinte carbone de la logistique, attentes des consommateurs en matière de durabilité.

  • Légal : législation sur les marketplaces, obligations liées aux garanties et retours.

Ensuite, réalisez une analyse SWOT, comme recommandé par Baker Tilly.
Identifiez vos forces (avantages concurrentiels), faiblesses (ressources limitées, manque de notoriété), opportunités (nouveaux marchés, tendances), menaces (concurrence forte, changements réglementaires).
Ces analyses croisées vous aideront à prendre des décisions stratégiques, à anticiper les risques et à optimiser votre positionnement.